Allgemeine Häufige Fragen (FAQ) zum Full Tilt Casino

Casinospiele

Full Tilt Casino bietet Ihnen eine riesige Auswahl unterschiedlicher Spiele, darunter Blackjack, Roulette und Slots. Hier finden Sie die komplette Auswahl.

Sie können die Spiele mit niedrigen, mittleren und hohen Einsätzen spielen. Alle Blackjack- und Roulette-Varianten werden sowohl im Single-Player- als auch im Multi-Player-Modus angeboten.

Ausführliche Informationen zu den Spielen finden Sie auf den Seiten Blackjack - Regeln und Roulette - Regeln.

Casinospiele werden in der Mac-Version unserer Spielesoftware derzeit nur in ausgewählten Regionen angeboten. Weitere Regionen werden rechtzeitig verfügbar sein.

Ja. Reguläre Blackjack-, Roulette-, Slot und Live-Casinospiele sind in unserer Mobile-App verfügbar (für iOS- und Android-Geräte).

Unsere Blackjack und Roulette Casinospiele wurden vom gleichen Team gestaltet und entwickelt, das auch für unsere branchenführende Pokersoftware verantwortlich ist.

Ja, Sie können mit Spielern chatten, die am gleichen Tisch sitzen. Alle Spieler müssen die in unseren Allgemeinen Bedingungen dargelegten Chat-Richtlinien einhalten.

RTP (theoretische Ausschüttungsquote) steht für den durchschnittlichen Prozentsatz des eingesetzten Geldes, der beim Spielen von Casinospielen in Form von Gewinnen ausgeschüttet wird. Es ist ein Durchschnittswert, der als Anhaltspunkt dafür dient, wie hoch der möglicherweise zu erwartende langfristige Gewinn ist, ausgedrückt in Prozent.

Informationen zur Ausschüttungsquote (RTP) unserer Casinospiele erhalten Sie in unserem Bereich Spielregeln durch Auswahl der aufgelisteten Spiele.

Blackjack

Wenn die ersten zwei Karten eines Spielers den gleichen Wert darstellen (A-A oder Bube-Zehn), kann der Spieler einen zusätzlichen Einsatz in Höhe des ursprünglichen Einsatzes platzieren und seine Hand in zwei Hände teilen. Der Begriff hierfür ist "Split".

Die Anzahl der Splits, die einem Spieler gestattet sind, hängt ab von der jeweils gespielten Blackjack-Variante. Wenn Sie zwei Asse haben und splitten, dürfen Sie anschließend jeweils nur eine weitere Karte pro Hand ziehen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Blackjack - Regeln.

Nachdem die zwei Karten an den Spieler gegeben wurden, kann er einen weiteren Einsatz in Höhe des ursprünglichen Einsatzes platzieren. Anschließend erhält er genau eine zusätzliche Karte, um seine Hand zu verbessern. Diesen Spielzug nennt man "Double Down".

Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite mit den Blackjack-Regeln.

Wenn die erste Karte des Dealers ein As ist, haben die Spieler die Möglichkeit, einen optionalen Einsatz zu tätigen, denn man "Insurance" nennt. Die Insurance kann bis zu 50% des ursprünglichen Einsatzes des Spielers betragen.

Trifft der Dealer anschließend ein Blackjack (z.B. eine Karte mit dem Wert 10), gewinnt die Insurance.

Die Auszahlung im Falle einer Insurance beträgt 2:1.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Blackjack - Regeln.

Eine "Soft"-Hand enthält ein As, das mit 11 gewertet wird. In unserem Beispiel ("Soft 17") bestünde die Hand aus einem As und einer Sechs.

Eine Hand, die kein As enthält, das mit 11 gewertet wird, ist eine "Hard"-Hand. Eine "Hard 17" beispielsweise könnte aus einer Zehn und einer Sieben bestehen.

Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite mit den Blackjack-Regeln.

Roulette

Ein europäisches Rouletterad hat 37 Zahlen: Dabei handelt es sich um die Zahlen 1 bis 36 und Zero (0).

Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite mit den Rouletteregeln.

"Inside Bets" sind Einsätze, die auf einzelne Zahlen und/oder kleine Zahlengruppen gesetzt werden. Inside-Einsätze werden im Allgemeinen höher ausgezahlt. "Outside Bets" sind Einsätze auf Gruppen von 12-18 Zahlen.

Ausführliche Informationen (auch zu Auszahlungen) finden Sie auf der Seite mit den Rouletteregeln.

Casino - Spielverlauf

Ein Zufallszahlengenerator (Random Number Generator - RNG) ist ein System, das eine Folge von Zahlen (oder Bits) generiert, die frei von Mustern oder Tendenzen ist. Dadurch können die Elemente oder Zahlen in einer Folge niemals vorhergesehen werden und die Folge ist von einer wirklich zufälligen Sequenz nicht zu unterscheiden.

Ja, in der Desktop-Software unter "Optionen" > "Lobby" > "Lobby-Anzeige" > "Casino & Vegas-Spiele anzeigen". Nutzer der Mobile-App können Casinospiele unter "Mehr" > "Einstellungen & Tools" > "Allgemeine Einstellungen" > "Casino & Vegas-Spiele anzeigen" ausblenden.

Jeder Spieler darf an maximal vier Casino-Tischen (Blackjack und Roulette) spielen. Diese Tischlimits für Casinospiele sind unabhängig von den Poker-Tischlimits. Sie können also sowohl vier Casino-Spieltische als auch die maximal zulässige Anzahl an Pokertischen gleichzeitig öffnen.

Alle Casino-Tische zählen zur maximal zulässigen Fensteranzahl der Spielesoftware.

Ein Single-Player-Tisch ist ein privater Tisch, an dem nur Sie gegen den Dealer spielen.

Multi-Player-Tische sind offene Tische, an denen Sie Platz nehmen und mit anderen Spielern chatten können. Sie spielen gegen einen Dealer (wie in einem Live-Casino).

Ja. Befolgen Sie auf der Desktop-Software einfach folgende Schritte:

  • Loggen Sie sich in die Spielesoftware ein
  • Klicken Sie in der Hauptlobby auf das Menü Optionen
  • Klicken Sie auf Global > Töne
  • Deaktivieren Sie "Dealer-Stimme in Casinospielen aktivieren"

Die Casino-Spieltische verfügen derzeit nur über einen voreingestellten Tischhintergrund. Individuell anpassbare Tischhintergründe stehen bei Casinospielen gegenwärtig nicht zur Verfügung.

Wenn Sie während einer Hand auf "Double" oder "Split" klicken und nicht über das ausreichende Guthaben verfügen, erscheint die Meldung "Nicht genug Guthaben" und Sie erhalten die Möglichkeit, eine Einzahlung zu machen.

Bis zu 15 Minuten. Nach diesen 15 Minuten werden Sie von Ihrem Platz entfernt.

Casino - Verbindungsunterbrechung & Rückerstattung

Wenn die Verbindung eines Spielers abbricht oder er das Spiel verlässt, während eine Aktion ansteht, wird das Spiel als unvollständig betrachtet. Geschieht dies während eines Single-Player-Spiels, werden Sie beim nächsten Einloggen innerhalb von 24 Stunden nach Beginn des Spiels aufgefordert, alle abgebrochenen Spiele zu beenden. Wenn Sie sich innerhalb dieses Zeitraums nicht erneut einloggen, werden die Spiele automatisch beendet. Multi-Player-Spiele werden immer automatisch beendet.

Alle vor einer Verbindungsunterbrechung eingesammelten Gewinne werden Ihnen ausgezahlt. Viele Spiele verfügen über die Funktion, im Fall eines Verbindungsabbruchs das Spiel für Sie zu beenden. Dies ist abhängig vom jeweiligen Spieleanbieter. Diese Spiele werden das Spiel für Sie zu Ende spielen, also alle anstehenden Aktionen abschließen, sodass der unvollendete Teil des Spiels nicht verfällt.

  1. Single-Player-Spiele
    Alle unvollständigen Single-Player-Spiele, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach Beginn abgeschlossen werden, werden wie unten beschrieben automatisch abgeschlossen.

    Slot-Games
    Viele Slot-Games verfügen über die Funktion, ein unvollständiges Spiel zu beenden. Dabei werden für Bonusrunden zufällige Auswahlen getroffen und alle ausstehenden Freispiele werden für Sie ausgeführt. Jedoch verfügen nicht alle Spiele über diese Funktion. Ist dies der Fall, verfällt der unvollendete Teil des Spiels.

    Wenn ein Spieler sich nicht innerhalb von 24 Stunden einloggt, um das Spiel abzuschließen, beenden wir das Spiel gemäß den vom Spieleanbieter festgelegten Regeln. Einige Anbieter kennen möglicherweise das Spielergebnis zum Zeitpunkt der Verbindungsunterbrechung oder das endgültige Spielergebnis. Andere wiederum erstatten Ihnen möglicherweise den ursprünglichen Einsatz zurück. 

    Tischspiele
    Wenn möglich, werden unvollständige Tischspiele für Sie zu Ende gespielt. Dabei wird die bestmögliche Strategie verwendet, ohne dass weiteres Geld eingesetzt wird. Wird ein Single-Player-Tisch verlassen, nachdem die Chips gesetzt wurden, jedoch bevor die Karten gegeben oder der Dreh begonnen wurde, werden die Einsätze zurückerstattet.

    Wenn bei Blackjack die Zeit abläuft oder die Verbindung abbricht, bleibt das Spiel 24 Stunden lang bestehen, beginnend mit dem Startzeitpunkt des Spiels. Wenn Sie das Spiel in dieser Zeitspanne nicht wieder aufnehmen können, wird das System bis zum Ende der Spielrunde die bestmögliche(n) Aktion(en) für Sie ausführen, ohne dass weiteres Geld dabei eingesetzt wird.

    Video-Pokerspiele werden mithilfe von Auto-Hold-Vorschlägen zu Ende gespielt.

    Bei Heads-up-Hold'em wird das System für Sie checken, wann immer dies möglich ist. Falls weitere Einsätze erforderlich sind, wird die Hand für Sie gepasst.

    Bei Stars Triple Poker wird die Hand für Sie gepasst, falls weitere Einsätze erforderlich sind.

    Sofern die Einsätze bereits gemacht wurden, wird das Spiel bei Baccarat und Roulette automatisch für Sie zu Ende gespielt, da hier kein weiterer Spielzug erforderlich ist.

    Bei weiteren Fragen zum Abschluss Ihres Spiels wenden Sie sich bitte an den Support.
  2. Multi-Player-Spiele
    Wenn es in einem Multi-Player-Spiel zu einer Zeitüberschreitung kommt oder wenn Sie ein Spiel verlassen, führt das Spiel die bestmöglichen Aktionen für Sie aus, bis Sie sich wieder verbinden oder bis die Runde vorüber ist. Der genaue Ablauf hängt wie folgt von der Spielvariante ab.

    Tischspiele
    Bei Blackjack und Spielen von PokerStars Casino führt das Spiel im Fall einer Zeitüberschreitung die bestmöglichen Aktionen für Sie aus, bis Sie sich wieder verbinden oder die Runde vorüber ist. Siehe oben für den genauen Ablauf bei Single-Player Blackjack.

    Bei Heads-up-Hold'em wird gecheckt, wann immer dies möglich ist. Falls weitere Einsätze erforderlich sind, wird die Hand für Sie gepasst.

    Bei Stars Triple Poker wird die Hand gepasst, falls weitere Einsätze erforderlich sind.

    Sofern die Einsätze bereits gemacht wurden, wird das Spiel bei Baccarat und Roulette automatisch für Sie zu Ende gespielt, da hier kein weiterer Spielzug erforderlich ist.

    Wenn Sie ein Spiel verlassen oder die Verbindung abbricht, nachdem Sie alle Aktionen gemacht haben, jedoch bevor die Karten gegeben oder der Dreh beendet wurde, wird das Spiel automatisch abgeschlossen. In diesem Fall können Sie das Spielergebnis im Handverlauf nachschauen.

    Bei weiteren Fragen zum Abschluss Ihres Spiels wenden Sie sich bitte an den Support.
  3. Jackpot-Spiele
    Der Jackpot-Beitrag wird vollständig abgewickelt, sobald der Einsatz für eine Jackpot-Spielrunde angenommen wird. Der Wert des Jackpots wird augenblicklich aktualisiert und der Einsatz von Ihrem Guthaben abgezogen. Wenn Sie anschließend das Spiel verlassen oder die Verbindung verlieren, wird Ihnen eine Wiederholung des Spielergebnisses angezeigt, sobald die Verbindung wiederhergestellt wurde.

Spielgeld

Ja. Es gibt auch Spielgeldtische, an denen Sie das Spiel lernen und üben können.

Prämienpunkte

Ja. In allen Casinospielen können Sie Prämienpunkte sammeln. Weitere Informationen finden Sie hier.

Direktprämie

Direktprämien sind spezielle Gutschriften, die als Einsätze in Echtgeld Casino-Spielen genutzt werden können. Die Prämien können in Echtgeld umgewandelt werden. Hierzu müssen Sie eine bestimmte Anzahl Freischaltpunkte sammeln oder die erforderlichen Einsätze in teilnahmeberechtigten Spielen setzen.

Die Anzahl erforderlicher Freischaltpunkte oder Einsätze zum Umwandeln einer Direktprämie in Echtgeld wird angezeigt, wenn Ihnen die Prämie angeboten wird.

Prämien-Guthaben kann nicht ausgezahlt werden, bevor es in Echtgeld umgewandelt wurde.

Wenn Sie mehr als eine Direktprämie gleichzeitig auf Ihrem Konto haben, können Sie die Reihenfolge, in der die Prämien für Sie verfügbar werden, in der Spielesoftware unter "Prämien verwalten" bestimmen. Öffnen Sie in der Desktop-Software dazu den Kassenbereich und gehen Sie auf "Mein Bonus-Status" > "Direktprämie". Rufen Sie in der Mobile-App das Menü "Mein Stars" auf.

Weitere Infos finden Sie auf der Seite Direktprämie.

Bitte gehen Sie dazu je nach Plattform folgendermaßen vor:

Desktop-Computer: "Kasse" > "Mein Bonus-Status" > "Direktprämien"

App: "Mein Stars" > "Prämien"

Web-Software: "Konto" > "Direktprämien"

Direktprämien werden Kunden auf Grundlage bestimmter Kriterien gutgeschrieben:

  • Als Belohnung für berechtigte Spieler
  • Als Teil einer Promotion
  • Bei zeitlich begrenzten Angeboten für Direktprämien

Es kann immer nur eine Direktprämie für ein teilnahmeberechtigtes Spiel zur selben Zeit genutzt werden.

Sie können die Reihenfolge, in der die Prämien für Sie verfügbar werden, in der Spielsoftware unter "Prämien verwalten" bestimmen. Öffnen Sie in der Desktop-Software dazu den Kassenbereich und gehen Sie auf "Mein Bonus-Status" > "Direktprämie". Rufen Sie in der Mobile-App das Menü "Mein Stars" auf und wählen Sie "Prämien".

Wenn Sie über mehrere Direktprämien für ein bestimmtes Spiel verfügen, wird jede weitere Prämie Ihrem verfügbaren Guthaben erst dann hinzugefügt, wenn Ihr vorheriger Bonus entweder seine Einsatzanforderungen erreicht hat, Sie ihn aufgeben, unterbrechen oder wenn er abgelaufen ist bzw. vollständig aufgebraucht wurde.

Um Ihre Direktprämie in Echtgeld auszulösen, müssen Sie die Einsatzanforderungen dieser Prämie erfüllen. Diese Anforderungen beinhalten möglicherweise eine bestimmte Anzahl an Freischaltpunkte oder Einsätzen bei berechtigten Spielen. 

Die Einsatzanforderungen zum Umwandeln einer Direktprämie in Echtgeld werden angezeigt, wenn Ihnen die Prämie angeboten wird. Sie finden diese Informationen sowie Ihren Fortschritt beim Freischalten, das Ablaufdatum der Prämie, die teilnahmeberechtigten Spiele und weitere Informationen unter "Prämien verwalten". Öffnen Sie dazu in der Desktop-Software den Kassenbereich und gehen Sie auf "Mein Bonus-Status" > "Direktprämie". Rufen Sie in der Mobile-App das Menü "Mein Stars" auf und wählen Sie "Prämien".

Sobald wir eine Direktprämie gutgeschrieben haben, erscheint sofort oder beim nächsten Einloggen eine Pop-up-Nachricht mit drei Optionen: "Akzeptieren", "Ablehnen" sowie "Mehr Informationen".

In dieser Pop-up-Nachricht sehen Sie die erforderliche Anzahl an Freischaltpunkten, die Sie benötigen, oder die Wetten, die Sie platzieren müssen, sowie die Frist, in der Sie die Freischaltpunkte sammeln müssen, um die Direktprämie in Echtgeld umzuwandeln.

Sie können Ihre Prämie "Akzeptieren" oder "Ablehnen" sowie "Mehr Informationen" erhalten. So gelangen Sie in den Direktprämien-Verwaltungsbereich Ihres Kontos. Hier finden Sie weitere Informationen, inklusive der teilnahmeberechtigten Spiele.

Damit Ihnen das Prämienguthaben in den teilnahmeberechtigten Spielen zur Verfügung steht und Sie mit dem Erfüllen der Einsatzanforderungen zum Freischalten beginnen können, müssen Sie die Direktprämie "Akzeptieren".

Wenn Sie für die Direktprämie die Option "Ablehnen" wählen, schließt sich das Pop-up-Fenster und Sie müssen nichts weiter tun.

Unter "Prämien verwalten" können Sie alle Ihre Direktprämien sowie deren Fortschritt, die Höhe und deren Ablaufdatum einsehen. Öffnen Sie dazu in der Desktop-Software den Kassenbereich und gehen Sie auf "Mein Bonus-Status" > "Direktprämie". Rufen Sie in der Mobile-App das Menü "Mein Stars" auf und wählen Sie "Prämien".

Wenn eine Direktprämie zur Nutzung in einem Spiel zur Verfügung steht, zeigt das verfügbare Spielguthaben die Summe Ihres Echtgeldguthabens und die Direktprämie mit der höchsten Priorität an. Wenn Sie einen Einsatz machen, wird zunächst der momentan verfügbare Betrag der Direktprämie verwendet und danach erst Ihr Echtgeldguthaben.

Wenn Sie im Rahmen einer Einzahlung eine Direkt-Prämie erhalten haben und Sie entscheiden sich nach einer gewissen Spielzeit, dass Sie die Prämie doch nicht möchten oder lieber auszahlen wollen, können Sie die Prämie unter "Prämien verwalten" "Aufgeben" (Surrender). Öffnen Sie dazu in der Desktop-Software den Kassenbereich und gehen Sie auf "Mein Bonus-Status" > "Direktprämie". Rufen Sie in der Mobile-App das Menü "Mein Stars" auf und wählen Sie "Prämien".

Alle Direktprämien bieten die Option zum "Aufgeben" (Surrender) der Prämie. In einigen Fällen wird Ihnen dafür allerdings kein Echtgeld gutgeschrieben. Das kann daran liegen, dass Ihre Verluste mit dem Bonusguthaben größer waren als der Anteil an Echtgeld (Kaufbetrag) am Prämienguthaben oder daran, dass die Direktprämie keinen Echtgeld-Anteil enthielt.

Jede Direktprämie hat ein Ablaufdatum sowie bestimme Einsatzanforderungen. Wenn diese Anforderungen nicht oder nur teilweise vor Ende des Ablaufdatums erfüllt werden, verfällt die Direktprämie und erscheint nicht mehr in Ihrem Konto.

Kassenbereich

Ja. Sie können mit dem Guthaben auf Ihrem Stars-Konto sowohl Poker als auch Casinospiele spielen.

Zusätzliche Informationen zum Kassenbereich erhalten Sie auf der Seite Echtgeld - Häufige Fragen (FAQ).

Konto

Nein. Sie können Ihr bestehendes Stars-Konto für Poker und Casinospiele nutzen.

Falls Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu Casinospielen haben, die hier nicht beantwortet wurden, wenden Sie sich bitte an den Support.

Flash Player installieren

Je nachdem, welche Desktop-Software-Plattform Sie nutzen, müssen Sie Ihren Flash Player zum Spielen der Full Tilt-Casinospiele entsprechend aktualisieren.

Den Flash Player erhalten Sie hier.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte Version des Flash Players für Ihr Betriebssystem (OS) und Ihren Browser herunterladen (über das Aufklapp-Menü).

Je nach Casino-Spiel müssen Sie eine der folgenden Flash Player-Versionen installieren:

Für Windows XP/Vista benötigen Sie eine ganz bestimmte Version des Adobe Flash Players:

  • Sie sollten die Flash Player-Version 22.0.0.209 auf Ihren Computer installieren.
  • Wählen Sie bitte während der Installation die Option "Niemals auf Updates prüfen", um diese spezielle Version für Ihren Chrome Browser zu erhalten.

Für Windows 7, 8 und 10 laden und installieren Sie die folgenden Flash Player-Versionen:

  • Internet Explorer - ActiveX
  • Opera & Chrome - PPAPI

Für Mac OS-Plattformen laden und installieren Sie diese Flash Player-Version:

  • Safari & Firefox - NPAPI

Für die Plattform "Full Tilt Casino Desktop Web" laden und installieren Sie den Flash Player für Ihren gewählten Webbrowser. Weitere Informationen finden Sie hier. Beachten Sie, dass die Full Tilt Casino Desktop Web-Software nicht mit dem Internet Explorer kompatibel ist.

Wenn Sie sicher sind, dass Flash Player bereits installiert ist, kann es sein, dass die Version in Ihren Browser-Einstellungen deaktiviert wurde. Hier ein paar Links, wie Sie den Flash Player für Ihren Browser aktivieren: