Reglas de la sala de cartas

Estas reglas son aplicables a todos los juegos. Para consultar reglas adicionales relacionadas únicamente con torneos, haz clic aquí. Las reglas relacionadas únicamente con partidas regulares están disponibles aquí.

De los jugadores se espera que jueguen de forma justa y con espíritu deportivo. Las reglas indicadas a continuación deben seguirse en todo momento.

1. Cómo abrir una cuenta de Stars

  1. Para jugar en nuestros juegos, debes tener 18 años o ser mayor de edad en tu jurisdicción legal (la que sea superior). Es posible que debas proporcionar algún documento que demuestre tu mayoría de edad.

    No podrás acceder a nuestros juegos desde ninguna jurisdicción en la que sea ilegal.

    Para jugar con dinero real, deberás proporcionar correctamente tu nombre completo, tu fecha de nacimiento y tu domicilio actual (código postal incluido).

    Solo puedes tener una cuenta de Stars.

    Solo podrás jugar en tu cuenta y no debes dejar que terceras personas utilicen tu cuenta.

2. Conexión

  1. No nos hacemos responsables de la calidad de tu conexión a Internet ni de las interrupciones de esta, excepto si la causa de la desconexión proviene de nuestros servidores. La información entre tu computadora y nuestros servidores pasa por un gran número de “puntos” (peers) de Internet, computadoras que no pertenecen a nosotros ni a tu proveedor de servicios de Internet (ISP). No podemos responsabilizarnos de las interrupciones de dichas conexiones. Los jugadores, especialmente aquellos que jueguen con apuestas altas, deberían plantearse la adquisición de una conexión a Internet de respaldo, de forma que puedan reconectarse rápidamente en el caso de que falle su conexión principal a Internet.

3. Juego injusto

  1. La colusión, en el sentido de dos o más jugadores que participen confabulados en un juego, o que compartan conocimientos para obtener una ventaja ilegal sobre otros jugadores, está estrictamente prohibida.

    No debes perder una mano a conciencia para favorecer a otro jugador y traspasarle tus fichas (chip dumping).

    Si participas en algún tipo de apuestas, intercambios, repartición de beneficios o en cualquier tipo de acuerdo de división de bankroll con otro jugador, no debes participar en la misma mesa de dinero real ni en el mismo torneo Sit & Go con dicho jugador.

    Tomaremos medidas para detectar y prevenir todo tipo de trampas, incluida la inspección de tu cuenta, historiales de manos y programas en ejecución a la vez que nuestro software.

    Disponemos de una lista de programas de software prohibidos en la página Preguntas frecuentes sobre herramientas y servicios de terceros

    No se debe utilizar ninguno de los programas o servicios indicados en la lista de software prohibido mientras se está ejecutando el software. Esta lista no es exhaustiva y nos reservamos el derecho de agregar o modificar la lista en cualquier momento.

    El juego ilegal, como colusión, uso de varias cuentas y uso de programas prohibidos, puede conllevar una penalización, a nuestra discreción. Estas penalizaciones pueden incluir llamadas de atención, restricciones de juego con jugadores determinados, el embargo de fondos de tu cuenta y la cancelación de tu cuenta de Stars.

    En caso de que consideremos que un usuario haya realizado o intentado realizar actividades ilegales, incluyendo sin limitación las anteriormente descritas, o cualquier tipo de manipulación del juego, tendremos derecho a emprender las acciones que estimemos oportunas, tal y como figura en nuestros Términos y condiciones.

4. Banco de tiempo

  1. A cada jugador se le asignará un banco de tiempo que le permita tener más tiempo para tomar una decisión.

    1. Este banco de tiempo disminuye a medida que se utiliza. Si un jugador decide utilizar su banco de tiempo, se notificará al resto de jugadores de la mesa. 
    2. Si un jugador no actúa a tiempo, el banco de tiempo se activará automáticamente si se cumplen las siguientes condiciones:
      1. el jugador está conectado al sistema cuando finaliza su tiempo, y
      2. el jugador ha invertido dinero en el pozo (las ciegas y los antes se consideran dinero invertido en el pozo)
    3. No se puede extender ni volver a rellenar el banco de tiempo.

5. Chat en directo/Chat de voz

  1. Puedes elegir usar la función de chat en directo o chat de voz cuando esté disponible.

    No controlamos activamente el chat, y juegas en las mesas con el chat activado a tu propio riesgo.

    Todas las conversaciones del chat deben ser en inglés, excepto en torneos exclusivamente "nacionales". Se aceptan excepciones triviales, como, por ejemplo, “salut!” o “gracias”.

    Las conversaciones del chat deben ser respetuosas, como las que se aceptarían en un juego de poker en persona. Queda estrictamente prohibido utilizar el chat con fines maliciosos u ofensivos, incluyendo, entre otros, colusión, fraude, spam o acoso. No se tolerará un lenguaje ofensivo, obsceno, racista, amenazador o inapropiado en general.

    No puedes usar la función del chat con fines comerciales de ningún tipo, incluyendo propaganda que promocione cualquier servicio o producto de cualquier tercero que no seamos nosotros. Además, no deberás hacer declaraciones falsas o que puedan ser razonablemente consideradas como peyorativas o críticas contra nosotros o el Servicio.

    No se debe “inundar” el chat introduciendo textos largos para interferir en el uso normal de la función del chat por parte de otros jugadores.

    No se debe introducir en las mesas anuncios “basura” de torneos o eventos Sit & Go privados.

    No se debe hacer ningún comentario que pueda afectar al juego de cualquier mano o torneo, aun solo siendo un espectador. Esta regla tiene dos excepciones:

    1. En las partidas heads up por dinero real (los demás jugadores se han retirado o la mano comenzó con dos jugadores), ambos participantes pueden chatear acerca de la mano tanto como deseen.
    2. En las partidas heads up de torneos (los demás jugadores han sido eliminados del torneo o el torneo comenzó con dos jugadores), ambos participantes pueden chatear acerca de la mano tanto como deseen.

    Informa cualquier problema con el chat de inmediato.

    Para notificar problemas de chat desde la mesa, debes estar sentado en la mesa. Según el tema de mesa que estés usando, deberás hacer clic en "Mesa" en la esquina superior izquierda, en el botón "Opciones", o en la bandeja del repartidor en la parte superior de la mesa, antes de hacer clic en el botón "Informar sobre el chat". Luego puedes escribir un mensaje (incluye copia del ID de Star/chat que quieres denunciar, además de una breve descripción) y hacer clic en el botón "Informar sobre el chat".

    Para denunciar un chat desde el lobby de escritorio, abre el menú "Ayuda" a la derecha y selecciona "Contacto con el equipo de soporte" y haz clic en el botón "Abrir formulario de contacto con el equipo de soporte". En el móvil, accede a "Configuración y herramientas" desde "Más" y pulsa "Contacto con el equipo de soporte". Asegúrate de completar todos los campos del problema que estás reportando, incluidos:

    Idioma (es decir, inglés, francés, etc.)

    • Categoría: Chat
    • Subcategoría: Informar persona que abusa del chat/Pregunta general del chat/Quejas
    • Asunto (es decir, comentarios ofensivos)
    • Escribe tu mensaje (incluye copia del nombre del jugador/chat que deseas reportar)
    • Luego haz clic en el botón "Enviar" para enviar tu informe. También puedes enviarnos un e-mail con detalles de tu queja.

    También te sugerimos que revises nuestras preguntas frecuentes de la sala de poker.

6. Seguridad de la cuenta

  1. Debes tomar medidas razonables para proteger tu contraseña y la información de tu cuenta, y no debes compartirla con terceros. En particular, animamos a los jugadores a que elijan una contraseña difícil y a que utilicen alguna de las funciones adicionales de seguridad que ofrecemos, como el PIN de Stars o el token de seguridad RSA.

    Si deseas obtener más información sobre el PIN de Stars, haz clic aquí.

    Si deseas obtener más información sobre el token de seguridad RSA, haz clic aquí.

    Debes tomar medidas razonables para proteger tu computadora y tu conexión a Internet de cualquier acceso no autorizado, así como de software pernicioso.

    No nos hacemos responsables de ninguna pérdida sufrida a consecuencia de fallos de seguridad en tu computadora.

7. Disposiciones varias

  1. Todos nuestros juegos usan una baraja estándar de poker de 52 cartas, que se barajan antes de comenzar cada mano.

    En los juegos de descarte, si la baraja original de 52 cartas es insuficiente para que un jugador obtenga el número de cartas solicitadas, se barajarán las cartas que queden en el mazo junto con las cartas ya descartadas por los jugadores (incluidas las descartadas en la ronda actual) para volver a formar una nueva baraja.  

    Una vez que se ha vuelto a barajar, el servidor evitará que un jugador vuelva a recibir la misma carta que ha descartado previamente.  

    En las partidas sin límite y pot limit, el mínimo será igual a la ciega grande. No obstante, nuestros juegos consideran la ciega grande como una subida de la ciega pequeña. Esto significa que, antes del flop, cualquier aumento igual o superior a la ciega pequeña que se realice en un pozo sin abrir reanudará la acción. 

    Las reglas de la sala de cartas (incluidas las reglas de partidas regulares y las reglas de torneos), tal y como se indican aquí, complementan los Términos de servicio, no los sustituyen. En caso de discrepancia entre las reglas de la sala de cartas (incluidas las reglas de partidas regulares y las reglas de torneos) y los Términos de servicio, prevalecerán estos últimos. En caso de discrepancia en un torneo entre las reglas de la sala de poker y las reglas del torneo, prevalecerán estas últimas. En caso de discrepancia en un torneo entre las reglas de la sala de cartas y las reglas de las partidas regulares, prevalecerán estas últimas.

    Nos reservamos el derecho de modificar las reglas de la sala de cartas, las reglas del torneo,  las reglas de las partidas regulares o los términos de servicio en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

    En caso de incumplimiento por tu parte de las reglas indicadas anteriormente, nos reservamos el derecho a cancelar tu cuenta o a tomar cualquier otra medida que consideremos oportuna relacionada con tu cuenta sin previo aviso.