Política de Privacidade

Visão geral

Abaixo, você encontrará nossa Política de Privacidade, que informa sobre como processaremos seus dados pessoais e sobre os direitos que você possui sob a proteção de dados. Recomendamos fortemente que você se familiarize com essa Política de Privacidade. No entanto, entendemos que as pessoas têm vidas ocupadas e, por isso, queremos fornecer a você uma visão geral rápida de como utilizaremos seus dados pessoais – lembre-se que essa primeira seção é apenas uma visão geral e não deve ser lida ao invés de ler a íntegra Privacidade Política abaixo.

Processamos seus dados pessoais para as finalidades discutidas em detalhes abaixo, mas as duas finalidades principais são nos permitir fornecer um serviço a você e cumprir nossas obrigações regulamentares, especificamente:

  • Na primeira delas, para que possamos oferecer a um serviço, precisaremos que você registre uma conta de usuário e forneça os dados bancários para depositar dinheiro.
  • No aspecto regulatório, somos obrigados a monitorar nossos clientes e manter registros de transações para garantir que estamos oferecendo um serviço justo, responsável e seguro – e isso inclui verificar sua idade e monitorar nossos clientes para garantir que eles estejam jogando com seus meios.

Introdução

Essa Política de Privacidade se aplica aos nossos sites, aplicativos, bens e serviços vinculados a essa política ou que não têm uma política de privacidade separada. O objetivo dessa Política de Privacidade é fornecer informações sobre como utilizamos seus dados pessoais. Essa Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos, portanto, recomendamos que você a analise regularmente; no entanto, quando fizermos alterações materiais, faremos o possível para alertar você sobre isso.

Quem é o Controlador?

O controlador (anteriormente conhecido como controlador de dados) de seus dados pessoais é a TSG Interactive Gaming Europe Limited, Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta' Xbiex, XBX 1011, Malta. É a quem nos referimos quando dizemos "TSG", "nós” e "nosso", etc.

E sobre o Oficial de Proteção de Dados, ou é OPD?

Sim, nomeamos um Oficial de Proteção de Dados (OPD). Embora nosso OPD possa ser contatado em dpo@starsgroup.com, nossa equipe de Atendimento ao Cliente será seu ponto de contato inicial se você deseja exercer seus direitos. Consulte a seção 'Seus Direitos' abaixo.

O que se entende por "Grupo"?

A referência ao Grupo nessa Política de Privacidade significa a Flutter Entertainment plc e todas ou qualquer uma de suas empresas subsidiárias diretas ou indiretas, parceiros empresariais e suas empresas relacionadas em qualquer parte do mundo, conforme possa existir de tempos em tempos, incluindo, mas não se limitando a Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, BetEasy, FanDuel, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, Full Tilt, PokerStars e FOX Bet.

Como coletamos seus dados pessoais

Para fornecer serviços a você, você precisará criar uma conta de usuário. Ao criar essa conta de usuário, você precisará enviar alguns dados pessoais, como nome, idade, endereço e email. Informações adicionais também serão necessárias para que você utilize alguns de nossos serviços, como os dados do seu cartão do banco.

Também coletamos informações sobre as transações que você faz, incluindo sua atividade de jogo. Podemos coletar dados pessoais por meio de pesquisas que nós, ou empresas contratadas por nós façam para esse fim, realizamos. Além disso, coletamos informações sobre o uso dos nossos sites, aplicativos mobile e serviços. Também coletaremos outras informações necessárias para que possamos processar seus dados pessoais para os fins definidos nessa Política de Privacidade.

Quando você entrar em contato conosco, processaremos todos os dados pessoais que você fornecer nessas comunicações.

Também podemos coletar dados pessoais de prestadores de serviços terceirizados, como agências de referência de crédito e empresas de prevenção de fraude.

Por fim, também usamos "cookies" e tecnologias semelhantes que podem coletar certas informações sobre você, como os endereços de IP de seus dispositivos e atividades online, alguns dos quais constituirão seus dados pessoais. Você pode aprender mais sobre os cookies que usamos na seção 'Cookies' abaixo.

Como usaremos seus dados pessoais

De acordo com as leis de proteção de dados, só processaremos seus dados pessoais quando tivermos uma base legal para fazer isso em relação aos seus dados pessoais. Processamos seus dados pessoais se: (i) for necessário fornecer serviços a você de acordo com a execução do contrato que temos com você; (ii) formos obrigados a fazer isso de acordo com as obrigações legais ou regulamentares; (iii) você deu seu consentimento; ou, (iv) for de nosso interesse legítimo processar seus dados pessoais, desde que nenhum desses interesses prejudique seus próprios direitos, liberdades e interesses.

Com exceção de circunstâncias limitadas, não processamos categorias especiais de dados pessoais sobre você (como dados pessoais relacionados à sua saúde, etnia, religião, convicção política, filiação sindical ou sexualidade) ou dados pessoais relacionados a crimes ou convicções criminais . Para as circunstâncias limitadas nas quais processamos categorias especiais de dados pessoais, estabelecemos a base legal adicional exigida em itálico abaixo.

A seguir está uma lista das finalidades para as quais processamos seus dados pessoais e a base legal na qual esse processamento é realizado:

Propósito

Base Legal

Para estabelecer, administrar e gerenciar sua conta de usuário

Necessário para a execução de um contrato

Para fornecer nossos serviços a você (incluindo permitir que você dispute nossos jogos)

Necessário para a execução de um contrato

Para receber e responder as suas comunicações e solicitações

Necessário para a execução de um contrato se a comunicação estiver relacionada especificamente aos nossos serviços, caso contrário, interesses legítimos

Para notificar você sobre atualizações importantes em nossos sites, aplicativos mobile e serviços

Necessário para a execução de um contrato

Para garantir que somos capazes de cumprir nossas obrigações regulatórias em relação ao uso de nossos serviços, incluindo a verificação da exatidão de qualquer informação que você nos fornece, verificação de sua identidade e verificação de sua idade (o que pode envolver a divulgação de seus dados pessoais a terceiros ou suplementar seus dados pessoais com informações recebidas de terceiros (como agências de referência de crédito)

Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar

Para verificar as fontes de fundos e riqueza e para determinar sua capacidade de pagar o valor que você gasta

Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar

Para cumprir nossas obrigações de acordo com as leis aplicáveis (incluindo legislação de jogo e requisitos regulatórios e de licenciamento relacionados às nossas licenças de jogo)

Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar

Para identificar e divulgar qualquer suspeita de atividade ilegal, fraudulenta ou imprópria conectada com nossos sites, aplicativos mobile e serviços (incluindo lavagem de dinheiro)

Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar

Interesse Público Substancial: Prevenir ou detectar atos ilegais / proteger o público contra desonestidade / requisitos regulamentares relativos a atos ilegais e desonestidade / prevenir fraude / suspeita de financiamento do terrorismo ou lavagem de dinheiro

Para monitorar padrões de jogo e identificar possíveis preocupações de jogo responsável

Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar

Interesse Público Substancial: Salvaguarda de indivíduos em risco / salvaguarda do bem-estar econômico de certos indivíduos

Para impedir que você use nossos sites, aplicativos mobile e serviços, caso tenha solicitado que o façamos (como autoexclusão)

Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar

Interesse Público Substancial: Salvaguarda de indivíduos em risco / salvaguarda do bem-estar econômico de certos indivíduos

Para cumprir qualquer limite de depósito, gasto ou perda que você definiu ou que foram aplicados a você

Consentimento

Para apoiar qualquer outro propósito necessário para o desempenho de nossas obrigações contratuais ou especificamente declarado no momento em que você fornecer seus dados pessoais

Necessário para a execução de um contrato

Para identificar qualquer uso fraudulento de nosso serviço

Necessário para uma obrigação legal ou regulamentar

Para identificar qualquer violação de nossos termos de uso

Necessário para a execução de um contrato

Para realizar campanhas de pesquisa de mercado

Interesses legítimos de entender melhor os produtos e serviços de que nossos clientes mais gostam

Para enviar pesquisas para entender melhor nossos produtos e serviços

Interesses legítimos de entender melhor os produtos e serviços de que nossos clientes mais gostam

Para revisar os resultados das pesquisas feitas por você

Consentimento

Para preparar estatísticas relacionadas ao uso de nossos sites, aplicativos mobile e serviços por você e nossos clientes

Interesses legítimos de compreender o uso e, portanto, melhorar nossos produtos e serviços

Para enviar ofertas e promoções relacionadas aos nossos serviços que você possa estar interessado

Consentimento

Para gravar chamadas telefônicas de e para, e conversas ao vivo com nossos representantes de atendimento ao cliente para treinamento

Interesses legítimos de melhorar nossos serviços ao cliente

Para gravar chamadas telefônicas de e para, e conversas ao vivo com nossos serviços de atendimento ao cliente para fins de segurança e regulamentares

Necessário para uma obrigação legal ou regulamentar

Usar seu nome, imagem, nome de usuário ou localização em publicidade e marketing, mas somente quando você nos fornecer consentimento expresso e para que façamos isso

Consentimento

Compartilhamento: Para compartilhar suas informações pessoais com outros membros do Grupo que auxiliam na prestação de serviços aos clientes

Interesses legítimos que nos permitem fornecer serviços

Compartilhamento: Para compartilhar seus dados pessoais com nossos conselheiros profissionais, como advogados e consultores

Interesses legítimos que nos permitem buscar conselhos

Compartilhamento: Para compartilhar dados pessoais com outros membros do Grupo para garantir que medidas de jogo responsável possam ser aplicadas em todo o grupo

Necessário para uma obrigação legal ou regulamentar

Compartilhamento: Para compartilhar seus dados pessoais com serviços de mídia social para fornecer a você anúncios em sites de mídia social, a menos que você tenha solicitado o não recebimento desses anúncios por meio de sua conta de mídia social

Interesse legítimo de melhor anunciar nossos produtos e serviços

Compartilhamento: Para compartilhar suas informações pessoais com terceiros para verificação de identidade e geolocalização

Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar

Compartilhamento: Para compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins de detecção de fraude e lavagem de dinheiro (AML)

Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar

Interesse Público Substancial: Prevenir ou detectar atos ilegais / proteger o público contra desonestidade / requisitos regulamentares relativos a atos ilegais e desonestidade / prevenir fraude / suspeita de financiamento do terrorismo ou lavagem de dinheiro

Compartilhamento: Para compartilhar seus dados pessoais com agências de aplicação da lei para a prevenção e detecção de crimes

Interesses legítimos de ajudar a proteger nosso serviço e nossa comunidade

Interesse Público Substancial: Prevenir ou detectar atos ilegais / proteger o público contra desonestidade / requisitos regulamentares relativos a atos ilegais e desonestidade / prevenir fraude / suspeita de financiamento do terrorismo ou lavagem de dinheiro

Compartilhamento: Para compartilhar seus dados pessoais com bancos de dados de autoexclusão nacionais, se você tiver autoexcluído

Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar

Interesse Público Substancial: Salvaguarda de indivíduos em risco / salvaguarda do bem-estar econômico de certos indivíduos

Compartilhamento: Para compartilhar seus dados pessoais com reguladores de jogos, a fim de auxiliar e cumprir qualquer investigação

Necessário para uma obrigação legal ou regulamentar

Cookies: para operar nossos sites e aplicativos mobile, incluindo permitir que você interaja com nossos sites e aplicativos móveis e para recuperar seleções conforme você se move entre as páginas

Interesse legítimo de usar um site com pelo menos funcionalidades padrão para fornecer nossos serviços

Cookies: para analisar seu uso de nosso site, monitorar nossa audiência na web e preencher determinados conteúdos em nosso site de acordo com seu uso

Consentimento

Cookies: para rastrear sua jornada de e para o nosso site, para que possamos entender como os clientes entram e saem de nosso site e dar efeito a quaisquer acordos comerciais

Consentimento

Cookies: para cumprir os regulamentos, incluindo a identificação de várias contas, logins falsos ou possível fraude

Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar

Cookies: para apresentar marketing de terceiros

Consentimento

Além das finalidades definidas acima, também podemos processar seus dados pessoais para outras finalidades que consideramos compatíveis com as listadas acima. Atualizaremos essa Política de Privacidade de acordo, quando fizermos isso. 

Observe que as bases legais estabelecidas acima são aquelas que se aplicam principalmente, embora seja possível que uma mudança nas circunstâncias possa resultar em uma mudança na base legal – por exemplo, se você fechar sua conta conosco, não processaremos mais seus dados para executar um contrato com você, mas continuaremos a fazer isso para cumprir os requisitos legais.

Compartilhamento Intragrupo

Fazemos parte do Grupo e haverá casos em que seus dados pessoais serão compartilhados com outros membros do Grupo. Isso ocorrerá nas seguintes circunstâncias:

  • para nos permitir identificar e replicar medidas de jogo responsável (como autoexclusão) para jogadores de todo o Grupo (necessário para cumprir um requisito legal/regulamentar);
  • para auxiliar no gerenciamento de contas, identificação e verificação de nossos clientes, bem como outras verificações regulatórias (necessárias para cumprir uma exigência legal/regulamentar);
  • para ajudar a garantir que as informações do cliente sejam atualizadas e precisas (necessário para cumprir uma obrigação legal/regulamentar);
  • para identificar clientes que cometeram ou são suspeitos de fraude, lavagem de dinheiro ou atos criminosos (necessário para cumprir uma exigência legal/regulamentar);
  • para identificar clientes que violaram os termos e condições (interesses legítimos);
  • para enviar materiais de marketing de várias marcas onde o cliente solicitou (consentimento); e
  • para analisar e entender melhor nossos negócios, clientes, produtos e serviços em todo o grupo (interesses legítimos).

Poderemos também, no futuro, compartilhar dados pessoais com outros membros de nosso Grupo para fins relacionados e compatíveis com os descritos acima. Por fim, quando formos obrigados por lei ou regulamento a compartilhar dados pessoais em todo o nosso Grupo por razões além das estabelecidas acima, seremos obrigados a fazê-lo.

Verifique essa Política de Privacidade com freqüência para saber de quaisquer atualizações no nosso compartilhamento intragrupo.

Divulgando seus dados pessoais

Além dos objetivos que envolvem o compartilhamento de seus dados pessoais listados acima, também divulgaremos seus dados pessoais aos processadores que contratamos. Teremos um contrato em vigor com cada um desses processadores para garantir que seus dados pessoais sejam mantidos em segurança.

Também podemos divulgar seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

  • quando exigido pela lei ou regulamentação aplicável (divulgação a uma autoridade governamental de aplicação);
  • para nos defendermos legalmente e/ou em relação a processos judiciais; e
  • durante a negociação de uma aquisição ou fusão, e de acordo com o mesmo.

Transferir seus dados pessoais para fora do EEA

Armazenamos seus dados pessoais na Ilha de Man, um território que recebeu uma Decisão de Adequação da Comissão Europeia em relação às leis de proteção de dados adequadas. Os seus dados pessoais também podem ser acessados por membros do Grupo que se encontram fora da União Europeia e, nesses casos, implementamos cláusulas contratuais padrão para garantir a proteção adequada dos seus dados pessoais.

Também podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros fora da União Europeia e, em todos esses casos, garantiremos que as cláusulas contratuais padrão ou uma Decisão de Adequação estejam em vigor para proteger seus dados pessoais.

Segurança

Tomaremos medidas de segurança, técnicas e organizacionais adequadas para garantir que seus dados pessoais sejam mantidos em segurança e para evitar roubo, perda ou acesso não autorizado de seus dados pessoais. É importante compreender, entretanto, que a segurança nunca pode ser garantida e você não nos responsabilizará, exceto quando sua segurança for comprometida devido à nossa negligência.

Marketing

Se você se inscreveu em serviços oferecidos por nós, podemos enviar a você marketing direto em relação a outros serviços oferecidos por nós ou por nosso Grupo, desde que você tenha dado o seu consentimento para receber tal marketing.

A qualquer momento, você pode gerenciar seus consentimentos de marketing por meio de sua conta de usuário. Você também pode cancelar a assinatura usando as ferramentas em qualquer comunicação de marketing que receber. Observe que, se você cancelar a inscrição no setor de marketing, pode levar até cinco dias úteis para que isso entre em vigor.

Marketing de Mídias Sociais

Também podemos usar as informações que você nos fornece para mostrar publicidade relevante e conteúdo personalizado sobre os serviços do nosso Grupo em certas plataformas de mídia social de terceiros (Sites de Mídia Social) disponibilizados para nós por meio de provedores de serviços relevantes (por exemplo, Facebook, Twitter). Se você não deseja ver esses anúncios, você pode alterar suas configurações nos Sites de Mídia Social. Se você não deseja que compartilhemos essas informações com Sites de Mídia Social, você pode nos contatar diretamente.

Cookies

Nesta Política de Privacidade, usamos a expressão 'cookie' para nos referir a cookies e tecnologias semelhantes que usamos para armazenar informações (como em webcams). Um cookie é um arquivo de texto simples que é armazenado em seu computador ou dispositivo mobile (ou outro) pelo servidor de um site da Web e apenas esse servidor será capaz de recuperar ou ler o conteúdo desse cookie. Cada cookie é exclusivo para o seu navegador. Ele conterá algumas informações anônimas, como um identificador exclusivo e o nome do site e alguns dígitos e números.

Quase todos os sites e aplicativos que você visita, incluindo nossos sites, usarão cookies para melhorar sua experiência de usuário, permitindo que esse site e/ou aplicativo 'lembre' de você, seja durante a sua visita (usando um 'cookie de sessão' ) ou para visitas repetidas (usando um 'cookie persistente').

Os cookies são usados para melhorar o uso de um site ou aplicativo, por exemplo, permitindo que você navegue entre as páginas com eficiência e armazenando suas preferências. Os cookies tornam a interação entre você e o site mais rápida e fácil. Se um site ou aplicativo não usar cookies, ele pensará que você é um novo visitante sempre que acessar uma nova página do site. Os cookies também podem ser usados para permitir publicidade direcionada e analisar sua navegação em um site.

Você pode aprender mais sobre cookies em geral e como desativá-los em seu navegador aqui.

Você pode saber mais sobre quais cookies de publicidade existem em seu dispositivo e pode desativá-los diretamente clicando em aqui.

Retenção de seus dados pessoais

Retemos seus dados pessoais por seis anos. Seis anos são calculados a partir do encerramento de sua conta de usuário ou quando sua conta de usuário esteve inativa por esse período. Existem algumas exceções a este período de retenção, tais como:

  • Se você se autoexcluir de qualquer um de nossos serviços, reteremos essas informações indefinidamente.
  • Se você estiver sob investigação ou se tivermos identificado possível fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa, poderemos reter seus dados pessoais por mais tempo.
  • Se houver uma disputa legal, reteremos seus dados pessoais durante a disputa e por seis anos a partir de então.

Atualizando seus dados pessoais

Você pode atualizar seus dados pessoais a qualquer momento por meio de sua conta de usuário. Solicitamos que, quando seus dados pessoais forem alterados, você atualize sua conta de usuário o mais rápido possível.

Seus direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • o direito de acessar seus dados pessoais mantidos por nós (também conhecido como uma solicitação de acesso de assunto);
  • o direito de receber certos dados pessoais em formato legível por máquina;
  • O direito de retificação de dados pessoais inexatos ou desatualizados;
  • nos casos em que solicitamos especificamente seu consentimento para processar seus dados pessoais e não temos outras condições legais nas quais nos basear, você tem o direito de retirar esse consentimento;
  • o direito de que certos dados pessoais sejam apagados quando não for mais necessário para nós processá-los, se você tiver retirado o seu consentimento nos termos do parágrafo acima, caso tenha contestado nos termos do parágrafo abaixo, onde seus dados pessoais tenham sido processados ilegalmente , ou onde o apagamento de seus dados pessoais é necessário de acordo com uma obrigação legal;
  • o direito de contestar o processamento se a base legal for que é do nosso interesse legítimo processar seus dados pessoais, mas observe que ainda podemos processar seus dados pessoais se houver outras bases legais relevantes ou se tivermos motivos convincentes para continuar processando seus dados pessoais em nossos interesses que não sejam anulados por seus direitos, interesses ou liberdades;
  • o direito de solicitar uma explicação da lógica envolvida se tomarmos decisões sobre você exclusivamente por meios automatizados; e
  • o direito de se opor ao marketing direto, o que pode ser feito optando por não participar do marketing direto por meio de sua conta de usuário ou por meio da própria comunicação. Você também tem o direito de se opor a qualquer definição de perfil, na medida em que se relacione apenas ao marketing direto.

Se não tiver certeza sobre seus direitos ou se estiver preocupado com a forma como seus dados pessoais podem ser processados, entre em contato com nosso Suporte ou com a autoridade supervisora de proteção de dados nacional.

Se desejar exercer algum dos seus direitos, poderá fazê-lo entrando em contato com o Suporte. Esteja ciente de que, embora tentemos acomodar qualquer solicitação que você faça em relação aos seus direitos, eles não são direitos absolutos. Isso significa que podemos ter que recusar sua solicitação ou podemos apenas atendê-la parcialmente.

Quando você faz uma solicitação em relação aos seus direitos, exigimos comprovante de identificação. Também podemos pedir que esclareça o seu pedido. Tentaremos responder a qualquer solicitação dentro de um mês após a verificação de sua identidade, mas pode demorar mais (iremos notificar você se for o caso). Se recebermos solicitações repetidas, ou tivermos motivos para acreditar que as solicitações estão sendo feitas sem motivo, nos reservamos o direito de não responder.

Autoridades de supervisão

Se tiver alguma reclamação, tem o direito de contactar a sua própria autoridade nacional de supervisão da proteção de dados, mas pedimos que nos contacte em primeira instância para nos dar a oportunidade de responder às suas preocupações.

Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de seus dados pessoais ou se quiser exercer algum de seus direitos, entre em contato com nosso Suporte em primeira instância. Você também pode entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados em dpo@starsgroup.com.

Última revisão da Política de Privacidade: 7 de janeiro de 2021